湖南法治報（通訊員 鄧高陽）發(fā)生在長沙市開福區(qū)的一個真實案例：當事人李某因意外在某機構受傷，李某堅稱該機構為責任方須高額賠償，召來親朋戚友維權施加，并準備組織人員去機構上級單位鬧事。而該機構認為受害者李某因自身原因出現(xiàn)意外，只能給予適量的人道主義補償。在各方僵持不下和糾紛隨時惡化升級的情況下，洪山司法所工作人員深入現(xiàn)場，從生命可貴、人間有情、法律有善等方面勸說各方，并建議該機構發(fā)動員工捐款彌補補償差額，最終促使該案得到妥善解決，較好地維護了弱勢群體權益，防止了一起群體性事件的發(fā)生。
這僅僅是開福區(qū)洪山轄區(qū)處理的一個普通調解案件。今年洪山司法所成功調解和指導調解糾紛182件，調處重大疑難案件18起，處理訴源治理案件32件，及時介入和消除信訪隱患5個。開福洪山轄區(qū)原屬于城鄉(xiāng)結合部，是一個正在成長的城區(qū)，各類型糾紛多。洪山司法所因地制宜，因勢施策，在糾紛處理上實行調解“三三制”，做好人事物的結合文章，讓調解力量下沉，著力暢通調解渠道，科學整合調解力量和做好糾紛源頭治理，確保糾紛應調盡調。
三級響應暢通糾紛化解渠道。一般的鄰里小糾紛由社區(qū)及時調解，對于涉及法律專業(yè)問題的由專職調解員及時協(xié)調處理，對于重大突發(fā)案件、疑難復雜案件，由所長牽頭組織調解。分類應對的糾紛調解機制，保證爭議化解的專業(yè)性和實效性。
三調聯(lián)動形成糾紛化解合力。疑難、死亡、群體性糾紛等重大糾紛案件，涉及面廣，有的還是民行交叉、民刑交叉案件，牽涉的部門比較多。司法所依托訴源治理工作站和駐派出所調解室，發(fā)揮三調聯(lián)動機制的作用，制定個性化解決方案，形成矛盾糾紛調解合力，有效化解重大疑難案件和個別遺留案件。
三步處置提升糾紛化解成效。將法律服務關口前移，重防、力處、巧調各類矛盾糾紛。通過提高居民的法律意識和處事能力來減少糾紛的發(fā)生，強調糾紛源頭預防和治理；高度重視來訪訴求，積極聯(lián)系當事人協(xié)調，第一時間介入處理，防止矛盾糾紛升級惡化；對于各方都有調解誠意的案件，做好法、理、情的結合文章，因案施策，在法律和政策的框架內進行公平、公正的處理。
責編：伏志勇
一審：曾金春
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
